Encuesta de Satisfacción al Cliente
Transporte Garay S.A.
     
A fin de servirle mejor deseamos conocer sobre sus experiencias con nosotros. Por favor tómese un tiempo para contestar esta breve encuesta.
Seleccione su respuesta tildando en el casillero correcto.

Datos del cliente:

Nombre y Apellido *
Cargo
Nombre de la Empresa *
Teléfono
Fax
E_mail
Provincia
Localidad

•  1. ¿A qué rubro se dedica su Empresa?

1.1 Agro

1.2 Alimentos

1.3 Automotriz

1.4 Bebidas

1.5 Construcción

1.6 Laboratorio

1.7 Maderas

1.8 Supermercados

1.9 Cosmética

1.10 Gas

1.11 Combustibles

1.12 Repuestos

1.13 Químicos

1.14 Otros


•  2. ¿Qué servicio contrata habitualmente?

2.1 Parcializadas / Distribución

2.2 Cargas generales

2.3 Contenedores

2.4 Líquidos

2.5 Gas

2.6 Cargas Peligrosas


•  3. ¿Cuál sería de su preferencia si agregásemos algún servicio?

3.1 Transporte de animales

3.2 Transporte refrigerado

3.3 Otros


•  4. ¿Con qué frecuencia solicita nuestros servicios?

4.1 Diario

4.2 Semanal

4.3 Quincenal

4.4 Mensual

4.5 Mayor a un mes

4.6 Varia según la época del año


•  5. ¿En qué forma se contacta más frecuentemente con nosotros?

5.1 Fax

5.2 Teléfono

5.3 e_mail

5.4 Personalmente

5.5 Otros


6. ¿Cómo clasificaría el nivel de servicios prestado?

 

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

No se Aplica

6.1 Atención durante la solicitud del servicio

6.2 Documentación y aspectos administrativos

6.3 Atención a reclamos y urgencias

6.4 Puntualidad en la fecha de entrega

6.5 Desempeño y colaboración del personal

6.6 Estado de la mercadería en la recepción

6.7 Demora entre despacho y recepción

6.8 Demora en la rendición de Contrarreembolsos

6.9 Demora en la rendición de doc. conformada

6.10 Respuesta en la reposición de mercadería

6.11 Tarifas respecto del mercado

6.12 Atención a pedidos de cotización

6.13 Amabilidad del personal

6.14 Tramitación de quejas

6.15 Agilidad de la atención

6.16 Honradez y ética profesional

6.17 Solución de problemas


•  7. ¿Dónde encuentra diferencias frecuentes?

7.1 En los precios facturados

7.2 En las cantidades entregadas

7.3 En los ítems entregados

7.4 Otros


•  8. ¿Qué otros destinos le interesaría que cubra nuestro servicio de cargas generales?

8.1 Corrientes

8.2 Entre Ríos

8.3 Santa Fe

8.4 Otros


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